站在行业的高度
“一个健康发展的产业,必定要有一条完整的产业链条。而传统的空调行业则是‘各自孤离、不通畅’的格局——孤离设计、孤离采购、孤离施工、孤离维保、孤离运行的模式……
锋尚将众多孤离与信息不对称的传统空调行业,用三大版块进行了链接——中央空调系统建设、中央空调系统服务、中央空调系统运营管理,实现了中央空调产业链的无缝链接……
而这种链接为投资者、使用者、社会带来了三个10%,也从此为行业链接了精彩,为传统链接了希望……提出上述这种理论的不是别人,正是曾经提出“中央空调销售的是冷和热服务”理念的天津锋尚机电工程有限公司总经理余为峰先生。
余为峰,天津大学精细化工专业学士,南开大学EMBA,先后就职于北京染料厂、上海和氏璧化工有限公司,2004年加入远大空调有限公司,先后任天津地区副总经理、北京地区总经理、远大空调副总经理、远大空调管理学院讲师,曾荣获远大空调销售冠军和最佳员工称号。2006年10月12日创立了天津锋尚机电工程有限公司,开始了在中央空调领域的开拓与创新。经过3年的努力与探索,锋尚机电通过践行自己全新的经营与管理理念,在中央空调行业崭露头角。
三大版块——一个行业领跑者的全面出击
锋尚机电将其主营业务划分为三大版块,分别为中央空调系统建设、中央空调系统服务、中央空调系统运营管理。
自锋尚机电成立之初,余为峰与他的销售团队便努力实现着自己的目标——为每一个客户打造最适合的中央空调系统。
中央空调系统建设作为三大版块之一,是锋尚机电的经营之本,涵盖了方案优化、设备选择、系统采购、工程施工等方面,其中方案优化是锋尚独具特色、与众不同之处。中央空调行业涉及了众多领域、众多厂家,主机、水泵、冷却塔、锅炉、控制系统等都有各自领域里的强者。而传统的销售模式是客户依据设计的清单分别去采购主机、冷却塔、水泵等,然后再由安装公司将其组装起来,形成空调系统。
由于传统模式细分的领域过多,造成了两大弊端,一是各个领域的厂家之间不好协调,各种产品都是以自己性能最优化为核心的,但我们都很清楚,这样组合起来的系统并不是最优的;其次,客户需要理解大量的专业知识,很容易就会混淆,无法做出最正确的决定。
锋尚机电认为,中央空调系统并不是由单一产品构成,它是一个系统,只有将一系列的产品进行合理化的组合,才能使系统发挥其最优性能,为客户带来舒适的冷热享受。所以锋尚机电在经过多次论证、比对后,会为客户提供一个以系统最优化为原点而生的系统解决方案,让客户摆脱耗时、耗力、增加成本却得不到最好的系统的困扰。
锋尚机电拥有一支自己的施工管理队伍,他们富有激情与责任,凭借着艰毅、务实、严谨的工作作风,实践着销售团队对客户的承诺,同时也为自己赢得了荣誉。他们因在天津经济技术开发区管委会制冷机房改造过程中高度敬业的精神,被其授予了“改造能手”的称号;同样就在前不久他们又因自己的诚信、务实、高效,在天津日报大厦项目施工结束后被誉为了“铁军”。
锋尚机电不仅仅重视销售与现场施工环节,售后服务也一直是其关注的重点,锋尚机电的第二个业务版块——中央空调系统服务便由此而生。有系统就会有问题存在,中央空调系统由众多不同的设备组合而成,设备越多,出现问题的可能性就越大。如果是通过传统模式建设中央空调系统的客户,在出现问题时,必须与各设备的厂家售后单独沟通、协调,势必会耽误解决问题的最佳时间。而锋尚机电的技术人员拥有全方面的实际施工与与运营经验,可以顺利地解决系统中各种设备的问题,有效的降低了客户因维修系统而增加的人力、物力成本。
另外,锋尚机电提出了“预知式维护取代维修”的服务理念,定期的为客户的中央空调系统进行全面的“体检”,最大程度地消除系统故障发生的可能。同时锋尚机电建立了“近2远4”的售后服务制度——接到客户报修电话后,市区2小时,郊区4小时赶赴现场,第一时间排除故障,以满足客户的紧急维修需求。
当锋尚机电这种销售和服务模式得到越来越多认可后,余为峰又开始了他的另一个创新,开拓了一个可以赋予公司更强大生命力的业务版块——中央空调系统运营管理(又称合同能源管理EMC)。
合同能源管理(EMC),是一种通过专业化节能服务公司(简称EMCo)对项目进行能源审计、诊断、设计、融资、改造和运行管理而达到节能目的的基于市场运作的全新的节能新机制。而EMCo通过分享节能所获得的效益来实现自身价值的增长。
依照具体的业务方式,锋尚机电将其分为包干式EMC、合作式EMC、培训式EMC。作为一种面向市场的节能新机制,EMC有着广阔的应用发展前景,也必将成为所有企业共同关注并接受的节能新举措。
锋尚机电作为专业化的中央空调节能服务公司,通过提供优质高效的节能服务,详细完备的设计方案。为各企业提高能源利用效率、降低成本并获得稳定的节能收益,而量身制订并实施中央空调节能降耗服务方案。
2008年10月1日起国家正式实施《公共机构节能条例》,而在天津,2008年6月1日锋尚机电虽与海泰大厦签署了 “合作式EMC”,进行中央空调系统节能改造工作。所谓“合作式EMC”是指,双方签署节能合作利益分享备忘录,由用户承担空调运营费用的对外结算,锋尚机电只负责空调运营管理的合作模式。
锋尚机电为海泰大厦现行中央空调系统进行了能源监测、诊断、评估,并在没有改变海泰大厦原有中央空调系统的条件下,通过节能运行管理,制冷期同期比较,海泰大厦总运行费用2008年比2006年减少25%,2008年比2007年减少20%,从此拉开了锋尚机电在天津进行合同能源管理的序幕。
2009年锋尚机电与国际创业中心签署了“包干式EMC”,进行中央空调系统节能改造工作。所谓“包干式EMC”是指,用户提出空调需求,向锋尚机电支付相应费用,由锋尚机电全面接管空调运营及对外费用结算,实现全面专业化服务外包的合作模式。
经过了同样的能源审计过程,锋尚机电将国际创业中心的中央空调系统进行了全面改造。其中所有的改造费用均由锋尚机电承担,而改造中新增的设备与设施所有权归国际创业中心所有。通过锋尚机电专业化的施工改造及运营管理,根据目前统计数字显示,国际创业中心2009年中央空调系统节能量可达50%以上,这是一个惊人的数字,也再次证明了锋尚机电在合同能源管理方面的独特优势。
锋尚机电成功地在天津实践了合同能源管理的具体模式,发挥了典型示范作用。推广合同能源管理,不仅使锋尚机电迅速成为了天津节能服务领域的领跑者,并且为锋尚机电今后的可持续发展奠定了坚实的基础。
文化软实力——用“爱”构筑文化理念大厦
三年,余为峰用三年的时间,为自己和员工打造了一个发展事业、实现理想的平台,同时也用“爱”为锋尚机电筑起了一座文化理念大厦……
与许多企业一开始只重视市场而忽视文化建设不同,用文化管理企业是余为峰从创业伊始就身体力行的一个理念,“把员工的成长和幸福作为公司的经营准则,努力提高员工的物质和精神收入。”也正是因为余为峰把这种“幸福”看的比数字重要,使锋尚机电形成了自己独特的企业文化。
现代管理大师德鲁克曾说过:“管理的任务就在于使个人的价值观和志向转化为组织的力量和成就。”而这种转化成功的关键因素在于组织价值观的形成。与硬邦邦的企业经济实力不同,锋尚机电的文化软实力正潜移默化的影响着每一个锋尚人。
推开锋尚机电办公室的大门,在最明显的位置悬挂着一幅字画——“性格定命运,勤细必成功”,锋尚机电的全体员工时时将这句话记在心里,也将其当做自己的行事准则。 “我们不怕犯错,重要的是犯错后能够总结经验教训,避免再次犯错”,余为峰总是这样鼓励着每一位员工,“人都有缺点,公司用人要能识人,更要能容人。”
伴随着锋尚机电的逐步成长,“锋尚”作为一个品牌被业内认可。一流的人才保证品牌的生命力,“人才”二字,“人”为先,“才”次之。企业待人,就一定要尊重人性、人格,一定要让人成才,让人找到“财”。“爱心、虚心、恒心”一直是锋尚机电所坚持的人才选拔策略,而锋尚人也将这些特点予以完美的传承。
锋尚机电拥有一支不断进取的团队力量,他们不仅具有专业化、知识化、年轻化的特点,而且懂政策、懂市场、懂管理,具有丰富的项目运作、市场开发、施工管理能力及经验。“我希望有一天在我的核心团队里,每个人都能撑起一片天。”余为峰如是说。
三年,是锋尚机电不断增加价值的三年,是不断创立事业的三年。一个个业绩的诞生,一项项荣誉的取得,一步步企业的成长,时时刻刻激励着锋尚的员工,从而使锋尚获得更强大的生命力。现在,做最好的中央空调系统运营商是每个锋尚人的心愿,他们,一直在努力……