进入2014年的最后一个月，我们不忘回顾这一年发现，无论是互联网行业，还是暖通空调行业在这一年都显得热闹非凡。有人说，未来的商业战争就是互联网营销的战争；有人说，没有传统制造业的支撑，有再好的营销也只不过是昙花一现。那么，互联网思维到底能给传统制造企业带来什么机遇？它又有什么特点？它颠覆了传统商业模式，又开创了什么样的新型商业模式？暖通空调企业应该如何利用互联网思维去赚取更多的利润。

什么是互联网思维

  互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。

互联网思维正在重新界定每一个行业。

  与B2B、B2C以及C2C不同的是，O2O不是简单的理解成为一种商业模式或营销手段。单从概念上看，O2O即online To Offline(线上到线下)。但在现实产业链中，只要既涉及线上又涉及线下的皆可称之为O2O，包括正向O2O和反向O2O。准确的说，O2O更是一种线上线下一体化的互联网思维，一个生态系统。

  互联网有一条基本的精神，就是分享。互联网思维下做企业、做产品、做营销，无外乎需要遵循这条规则。而最能够通过人与人、企业与企业、企业与人之间的分享获得最大化利益的手段，我们总结成为3条互联网思维下的核心要素——快、极致、粉丝。

  第一点：快，可以基于互联网思维下的任何一个层面，也可以存在于暖通行业生产制造销售中的任何一个环节。快，在于它的先人一步，更注重于这是一种通过分享形式获得的“快”。企业需要迎合越来越快的市场变化，这种变化可能来自于金融市场的反应亦或是制造业本身的改变。但是不管如何，企业决策层都需要迅速作出反应。

  这和传统制造业企业，特别是大型国企冗长而拖沓的决策制度截然相反，过去因为牵一发而动全身不敢做的事，现在可能会180°调转船头，所以这种快速的反应往往也伴随着巨大的风险。决策层需要把握的是取胜的资本以及对市场前景的可控性预估。归根结底，互联网思维下的“快”，并不能给企业的心脏输送足够的血液，充其量是打了一针肾上腺激素。

  第二点：互联网对于“极致”的理解是比较温和的，极致并不代表极端。延伸到暖通行业中央空调领域，我们更愿意把这种极致引申到产品的体验上。互联网总能够通过最直接的方式让更多的用户通过相互分享的方式获得各种各样的使用体验，而每一种体验都可能成为产品升级换代甚至另辟蹊径的源动力。

  暖通行业目前则欠缺着这种体验。无论是在汽车行业早已成熟的“汽车试驾”还是化妆品行业形式各样的“产品试用”，根本的目的在于通过一步到位的用户体验获得终端市场的好感。退一步说，即使是“差评”，也是一种给予企业决策层直截了当的反馈。这种反馈不需要通过每年的销售报表也不用评估公司出具价值不菲的报告，它简单、实用、廉价且咄咄逼人。目前的暖通行业在将用户体验往极致发展的道路上还有很长的路要走。

  第三点：“粉丝经济”对于当代的中国人来说，这个词并不陌生，各行各业都在创造出一些依靠粉丝经济拉动的企业。然而粉丝经济的根本在于你的产品是否足够吸引人，你的品牌是否足够吸引人以及被你吸引的人是否愿意将它介绍给其他的人。互联网是一个信息快速传递的平台，这一点对于互联网思维利用粉丝经济拉动企业营造品牌形象、提高销售成绩的目的不谋而合。

  同时我们需要注意的是，企业通过粉丝经济达到成功塑造品牌的目的，而品牌形象的拉动力又是粉丝经济成型的关键所在，这两点在这里交融，显得矛盾又和谐。粉丝经济是互联网特点最直接的体现，这是一把双刃剑。言论的自由以及极大的不可控性会让传统中以“稳”为主的暖通行业受到极大的挑战。但是，当你不愿意接受这种模式时候，你可能已经输了。

传统制造业的尴尬

  再来梳理一下我们的传统制造行业。21世纪以来，制造业面临着全球产业结构调整带来的全新机遇和挑战。作为后金融危机时期的新出路，制造业被重新重视起来。美国国家科学技术委员会于2012年2月正式发布了《先进制造业国家战略计划》。欧盟也开始从整体上加大对制造业科技创新的扶持力度，德国政府在2013年4月推出了《德国工业4.0战略》，英国政府科技办公室也在2013年10月推出了《英国工业2050战略》。

  而中国向来以“制造业大国”著称。2008年开始，中国制造业开始出现下滑趋势。这既有次贷危机、人民币升值、原材料和能源涨价、人力成本上升、融资困难等多重因素的影响，也有外需疲软的影响。不过，当前中国制造业面临的困境不能完全归咎于外部环境，企业本身也必须进行集体反思。一直以来，中国制造业企业长期热衷于恶性价格竞争，而忽视提高核心竞争力，以至于被国外贴上“山寨”、“劣质”等标签。中国制造业在经历将近30年的“野蛮生长”后，亟待转型。

  众所周知，制造企业处于产业价值链的底端，出口利润低。目前，我国大多数制造企业处于产业价值链的最底端，主要从事产品的加工、制造与组装，依靠廉价的劳动力，我国制造企业通过来料加工、来样加工、贴牌生产等方式，在国际产业转移中获得了利益。随着原材料价格的上涨，劳动力成本的增加，土地、环境等成本的上升，我国制造企业的利润可以说是微乎其微，相反同我们合作的外商却照样盆满钵溢。

  然而，在当前互联网营销模式的冲击下，传统的中央空调企业相较于互联网营销企业的年增长速度显得苍白无力。传统的中央空调企业又将如何突围？互联网对传统行业的颠覆势如破竹，难以逆转，传统行业必须要适应互联网的游戏规则，积极拥抱互联网，否则将成为落伍者甚至被淘汰。

变与不变

  如今，互联网思维大行其道，传统制造业应该拥抱互联网的言论也甚嚣尘上，好像传统制造业如果不谈互联网思维就要关门倒闭的样子，一副忧心忡忡、杞人忧天的模样。那么，作为中央空调这种传统的制造业而言，应该怎样应对互联网思维下的时代市场变革？我们坚守的底线在哪里？我们需要摒弃的糟粕又是什么？我们认为，这需要厂家、渠道、用户等行业相关人士共同来探讨，从而推进市场向更好的方向发展。传统的中央空调制造业最根本的是什么？我们认为，技术立企当之无愧。以技术为根本这是目前中央空调很多企业信奉的准则。

  其实在很早以前，传统意义上的中央空调产品大多指大型的中央空调，譬如离心机、螺杆机、溴化锂等产品，一拖多、一拖一等产品只是随着市场的发展，随着住宅结构和能源结构的变化而逐步衍生出来的产品。从产品属性上说，传统的中央空调产品技术含量高，价格普遍昂贵，多用于大型公共建筑，而且在整个产业链当中处于较为重要的一环，用户环节则处于比较弱势的状态。

  产品属性决定了传统的中央空调产品逃脱不了招投标、安装、售后、维保等一系列的程序，也决定着传统中央空调产品很难转型，也正是这些，“卖家至上”的理念仍然存在于传统的制造业。与传统中央空调制造业不同的是，互联网思维最大的特点是以用户为核心，也就是“买家至上”的理念。传统中央空调制造业面对的用户大多是集团、企业等大客户，而像一拖多、一拖一等产品更多的时候要面对具体的消费者，前者以厂家为主导，后者以用户为主导，两者关注的重点也不相同。

  如今更多的中央空调厂家将重心倾斜到家装市场，也正是为了及时应对市场的快速变化，毕竟“卖家至上”的传统中央空调制造业已经沦为竞争十分成熟和激烈的红海市场，而“买家至上”家装市场正成为大家掘金的矿产。

  如今看来，在互联网思维的影响下，传统中央空调制造业最大的变化应该在于营销的创新。这其中包括营销工具的创新，如网站、微博、微信等新兴媒体；企业做营销本就应该与时俱进，如果墨守成规，因循守旧，那么终究无法让用户和消费者记住你的品牌。

  互联网再如何快速发展始终替代不了传统中央空调企业的市场地位，技术决定产品的品质，人们对于品质的要求是永远无止境的。随着市场经济发展逐渐成熟，互联网思维给中央空调行业必将带来革新，带来巨大改变，但是并不会改变它根本的属性。未来，传统中央空调企业一定会向互联网转型，但更多的应该是互补和合作。

互联网思维关键词：粉丝经济、用户体验、线上交易平台、表达参与

  第一、粉丝经济：提到粉丝经济，就有“真粉”和“伪粉”之分。真粉我们往往称之为脑残粉，而伪粉往往是墙头草。粉丝经济能够让企业在极端的时间内迅速拉升品牌形象和市场业绩。与此同时，潜在的隐患在于决策层并不清楚自己的粉丝中会有多少比例的墙头草，而错误预估自身在非差异化竞争下的竞争力。作为最直接，最终端的业绩呈现，粉丝经济已经成为企业推销自身，迅速镀金的一条捷径。互联网造势汹涌去势也同样浩荡，粉丝经济是互联网思维中闪光的营销实绩，但是终究很难起到一锤定音的作用。

  第二、用户体验在互联网上的重要性基本等同于互联网企业生存与否的关键。同样，在暖通行业里，虽然还不至于如此极端，但终究原理相同。全世界都在接受互联网，同质化迟早会到来。归根结底，用户体验是对于企业盈利来说最直接的方式，也是互联网思维能够与传统制造业最为紧密结合的关键。

  第三、这一年，随着很多线上交易平台被催生，越来越多的中央空调企业，开始抓住线上交易平台这一机遇，变得愈加亲民化和接地气。如舒适家居100网以及近期新众业O2O平台启动的加盟会议等，强而有力的说明了企业要应时代之变而变，要时不我待的与时俱进才能更好的生存，行业也才能得到可持续发展。

  所谓的“线上交易平台”，说白了就是借助O2O交易模式，是线下交易中心与互联网的结合，使互联网成为线下交易的前台。线上交易平台对于中央空调行业的意义在于，中央空调企业可以通过网站集中展示中央空调主机和配件，从而在方便用户浏览、咨询、购买的同时，还最大程度的整合了行业资源，为用户提供了最前沿的市场信息。

  通过线上交易平台，消费者可以以相对更低的价格来获得中央空调产品；厂家可以获得大量的订单并减少在当地市场的投入；经销商通过线上交易平台同样能够从厂家获得更低价格的产品。整体来看，如果中央空调O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果。随着大数据时代的发展，未来，企业的营销方式将变得愈加灵活。

  第四、随着微博、微信等一大波网络通讯软件的兴起，我们越来越喜欢并习惯通过微信和微博来表达自己的想法，参与到一些活动中去。哪里有市场，哪里便会有营销。例如，微博、微信受到广大用户的青睐，很多企业从中看到了商机，于是便把营销方向指向了微博和微信，企业的营销方式也开始从做产品变成做思维，从单一的渠道进化为资源的整合。

  但是微信端的传播是基于情感分享的，朋友圈这三个字恰如其分，微信的传播营销只有进入朋友圈才能得以实现，所以作为企业微信，需要站在粉丝传播意愿的角度来思考经营，怎样让粉丝表达参与进来为你传播才是营销的首要思考点。

  对于中央空调企业而言，利益和定位要清楚，如微信作为熟人小圈子、强纽带社交，不适合浓重的营销手法。如何找寻更多既具营销性又具创意娱乐性的点，让自己的微信用户更多的表达并参与到其中，才能扩大企业微信的受众群，获得企业营销的理想成果。所以，企业请忘记营销，先从用户的参与和信任度开始。